Política de Privacidad

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente cuando interactúa con nuestro sitio web, nos contacta o solicita servicios.

Esta información puede incluir:

• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Ubicación del evento o dirección de entrega, incluido el código postal
• Detalles del evento: fecha, tipo de evento, número de invitados, artículos de su carrito o paquete y requisitos de renta
• Cualquier otra información que proporcione al enviar formularios o contactarnos

Si escribe sus datos de contacto en el Armador de Paquetes, los guardamos en ese paso aunque no termine el resto del formulario, para poder darle seguimiento a su cotización.

Cuando usted reserva, también guardamos:

• Sus cotizaciones, contrato firmado y fechas de firma
• Los montos de su depósito y saldo, y si ya fueron pagados. El sitio web no procesa pagos ni guarda números de tarjeta o cuenta bancaria.

Cuando acepta recibir mensajes de texto, guardamos un registro de su consentimiento:

• La fecha y hora en que marcó la casilla
• La dirección IP desde la que envió el formulario
• La versión del texto de consentimiento que aceptó

También recopilamos datos técnicos y de origen de la visita:

• Cómo llegó a nuestro sitio: etiquetas de campaña (UTM), el sitio que lo refirió, la primera página que visitó y el nombre del anuncio, si llegó por uno
• La página desde la que envió el formulario
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo (el "user agent" del navegador)
• Identificadores de clic de anuncios (como el fbclid de Meta o el ttclid de TikTok) e identificadores de navegador que crean los píxeles publicitarios
• Datos de uso del sitio web

Si no optó por no compartir (vea la sección 8), guardamos su dirección IP, el user agent de su navegador y sus identificadores de clic y de navegador junto con su registro de cliente cuando envía un formulario. Los usamos para que nuestros anuncios puedan reconocer después que su solicitud se convirtió en una reservación (vea la sección 5).

Usamos la información que recopilamos para propósitos que incluyen:

• Responder a consultas o solicitudes de renta de eventos
• Programar entregas, instalaciones y recolecciones
• Proporcionar cotizaciones o confirmaciones de reservación
• Servicio al cliente y soporte
• Mejorar nuestros servicios y experiencia en el sitio web
• Comunicar actualizaciones importantes relacionadas con su evento
• Enviar mensajes de marketing y promociones, si usted lo aceptó
• Saber qué anuncios, búsquedas y redes sociales nos traen clientes, y medir y mejorar nuestra publicidad
• Conservar un registro de su consentimiento para recibir mensajes de texto

Si proporciona su número de teléfono a través de nuestro sitio web o formularios de reservación, usted consiente recibir mensajes de texto SMS de Fiesta Party Event Rentals LLC relacionados con su consulta o evento.

Estos mensajes pueden incluir:

• Confirmaciones de reservación
• Actualizaciones de entrega o montaje
• Recordatorios de citas
• Comunicaciones de servicio al cliente
• Su cotización y seguimiento sobre su solicitud
• Mensajes de marketing y promociones, como ofertas especiales y descuentos, cuando usted marca la casilla de consentimiento que los menciona

La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su operador móvil.

Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Para ayuda, responda HELP o contáctenos directamente.

El consentimiento SMS no es una condición de compra. Al enviar su número de teléfono a través de nuestros formularios o contactarnos, confirma que es el propietario o usuario autorizado del número de teléfono y acepta recibir comunicaciones relacionadas con su evento o solicitud de servicio.

Algunos formularios piden que marque una casilla de consentimiento SMS para enviarnos su solicitud por mensaje. Si prefiere no hacerlo, puede pedir su cotización o reservar llamándonos al (916) 313-0850 o escribiendo a info@fiestapartyeventrentals.com.

Fiesta Party Event Rentals LLC no vende su información personal. Sin embargo, compartimos ciertos datos de navegación con plataformas publicitarias de terceros cuando usted otorga su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Esto incluye:

• Meta (Facebook/Instagram) — para medir el rendimiento de anuncios y mostrar anuncios relevantes
• Google Ads y Google Analytics — para análisis de sitios web y rendimiento de campañas publicitarias
• Pinterest — para medir conversiones y mostrar anuncios basados en intereses
• TikTok — para medir el rendimiento de anuncios y optimizar campañas

Los píxeles publicitarios en su navegador solo se activan después de que usted acepta las cookies. Si rechaza las cookies, no se activa ningún píxel publicitario. Los datos de SMS/texto móvil nunca se comparten con terceros para fines de marketing.

Además, cuando envía un formulario, y más adelante cuando acepta una cotización, firma un contrato o paga su depósito o saldo, enviamos datos directamente desde nuestro servidor a Meta y TikTok para medir y mejorar nuestros anuncios:

• Meta: su correo electrónico, teléfono, nombre y apellido, código postal y nuestro número interno de cliente en forma cifrada (hash); el país; su dirección IP y el user agent de su navegador; los identificadores de clic y de navegador de Meta; la página desde la que envió el formulario; y qué ocurrió (solicitud, contrato, depósito o pago) con su monto.
• TikTok: su correo electrónico y teléfono en forma cifrada (hash), los identificadores de clic y de navegador de TikTok, y qué ocurrió con su monto.

No enviamos a estas plataformas los detalles de su evento ni sus mensajes o notas. No enviamos nada de esto si rechazó las cookies, si su navegador envía la señal Global Privacy Control, o si optó por no vender ni compartir (vea la sección 8).

Cuando firma un contrato o reserva con nosotros, nuestro CRM también puede agregar su correo electrónico y número de teléfono, en forma cifrada (hash), a una lista de clientes en Meta. Usamos esa lista para encontrar personas con intereses parecidos a los de nuestros clientes (audiencias similares) y para medir nuestros anuncios. La lista solo contiene esos datos de contacto, no los detalles de su evento. Si optó por no vender ni compartir (vea la sección 8), no lo agregamos y lo quitamos de esas listas.

Si llegó a nuestro sitio desde un anuncio de Meta, guardamos el identificador de clic del anuncio en una cookie propia (fiesta_fbc, 90 días) para poder incluirlo si después envía un formulario. No la creamos si ya rechazó las cookies o si su navegador envía Global Privacy Control.

Para nuestros propios reportes, también enviamos a Google Analytics los depósitos y pagos de reservaciones con su monto y un número interno de cliente, sin su nombre, correo ni teléfono.

Su información personal también puede compartirse con proveedores de servicios de confianza que asisten en la operación de nuestro negocio, estrictamente para propósitos operativos: GoHighLevel (nuestro CRM, mensajes de texto y correo, cotizaciones y facturas), DocuSign (firma electrónica de contratos) y Vercel (el alojamiento de nuestro sitio web).

Tomamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Conservamos los registros de solicitudes y clientes, incluido el registro de su consentimiento SMS, mientras los necesitemos para atenderle, para nuestros registros comerciales, fiscales y legales, o hasta que nos pida eliminarlos, salvo que la ley nos exija conservarlos.

Usted puede solicitar:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Actualizar o corregir su información
• Solicitar la eliminación de su información de nuestros registros

Para hacer una solicitud, contáctenos usando la información a continuación.

Si es residente de California, tiene derecho a: (a) saber qué información personal recopilamos y cómo se usa, (b) solicitar la eliminación de su información personal, (c) corregir información inexacta, y (d) optar por no participar en la venta o compartición de su información personal.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Sí la "compartimos" con plataformas publicitarias para publicidad, como se describe en la sección 5, y usted puede optar por no hacerlo en cualquier momento:

• Con el botón de abajo (aplica a este navegador)
• Rechazando las cookies en nuestro banner
• Activando Global Privacy Control en su navegador; lo respetamos automáticamente
• Contactándonos al (916) 313-0850 o info@fiestapartyeventrentals.com

Respondemos a las solicitudes de exclusión dentro de 15 días hábiles, y a las demás solicitudes de privacidad dentro de los plazos que exige la ley de California. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar correctamente y, con su consentimiento, para publicidad. Los píxeles publicitarios y el seguimiento de nuestro CRM solo se activan después de que usted acepte a través de nuestro banner de cookies. Los eventos que enviamos desde nuestro servidor se describen en la sección 5.

Las herramientas de terceros que utilizamos incluyen:

• Google Analytics & Google Ads — análisis de tráfico web y seguimiento de conversiones publicitarias. Política de privacidad de Google
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — medición del rendimiento de anuncios y retargeting. Política de privacidad de Meta
• Pinterest Tag — seguimiento de conversiones y publicidad basada en intereses. Política de privacidad de Pinterest
• TikTok Pixel — medición del rendimiento de anuncios y optimización de campañas. Los datos compartidos con TikTok pueden incluir eventos del sitio web como visitas a páginas y envíos de formularios. Política de privacidad de TikTok
• GoHighLevel (CRM) — gestión de relaciones con clientes, automatización de comunicaciones y firma de contratos. Su script de seguimiento (visitas a páginas y origen de la visita) solo se carga después de que acepta las cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o rechazando las cookies en la configuración de su navegador.

Fiesta Party Event Rentals LLC puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de vigencia revisada.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Fiesta Party Event Rentals LLC

Teléfono: (916) 313-0850

Email: info@fiestapartyeventrentals.com